Zmiany w zakresie obsługi stron w Oddziałach d. koordynacji świadczeń rodzinnych i wychowawczych
Uprzejmie
informujemy, iż związku z zagrożeniem epidemiologicznym i wskazaniem
ograniczania przebywania w zatłoczonych pomieszczeniach / ograniczania
kontaktów społecznych do minimum, od poniedziałku 16 marca 2020 r.
przyjmowanie stron w siedzibach Oddziałów ds. koordynacji świadczeń
zostało znacznie ograniczone. Jedynie w sytuacjach wyjątkowych, w
których konieczny będzie osobisty kontakt z pracownikiem Urzędu, obsługa
klienta możliwa będzie po wcześniejszym telefonicznym umówieniu się –
za pośrednictwem infolinii – 12 430 29 73 (adres zostanie Państwu
podany podczas rozmowy telefonicznej) . W trosce o zdrowie i
bezpieczeństwo Państwa oraz pracowników Urzędu prosimy o zgłaszanie
takiego zamiaru jedynie w szczególnie uzasadnionych okolicznościach.
Jednocześnie, do Państwa dyspozycji pozostają:
1. Formularz kontaktowy na stronie www.muw.pl
Jeśli chcą Państwo sprawdzić stan sprawy dotyczącej ustalenia koordynacji, zachęcamy do wypełnienia naszego formularza kontaktowego na stronie www.muw.pl. Informacji udzielimy
w oparciu o dane zawarte w naszym systemie informatycznym.
2. Infolinia
Uruchomiliśmy dla Państwa specjalną infolinię: tel. 12 430 29 73. Infolinia jest czynna:
– w poniedziałki w godzinach od 9.00 do 16.30
– od wtorku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.00
Można za jej
pośrednictwem uzyskać informacje w zakresie: daty wpływu wniosku oraz
statusu sprawy. Infolinia umożliwia uzyskanie informacji dla mieszkańców
całej Małopolski – bez względu na to, czy sprawa prowadzona jest w
Krakowie czy w Delegaturach w Tarnowie czy Nowym Sączu.